FAQ'S-19 Perguntas + Frequentes
Atenção às Regras da casa que se seguem, procuramos usar uma linguagem simples e clara possível. E não Ligue aos erros ortográficos e outros, mas por favor notifique-nos da sua existência. Obrigado.
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1. Usa4Moz Solution?
A USA FOR MOZ SOLUTION (USA4MOZ) é uma empresa que se dedica ao fornecimento de diversos produtos oriundos dos Estados Unidos da América (EUA) para todo o Moçambique, tais como: Vestuário, Calçado, Eletrónicos, Viaturas e outros produtos que os clientes estiverem a procura.
1.1 Como é que a USA4MOz garante que os produtos são de alta aualidade e genuinamente originais?
Trabalhamos com fornecedores e lojas oficiais e certificadas das marcas dos produtos que são comercializados no nosso site.
Sendo que o facto de serem produtos Americanos não significa necessariamente que são fabricados nos EUA, algumas companhias. A USA4MOZ é muito cuidadosa na melhor seleção de produtos e marcas, para tal, isso conta com especialistas moçambicanos e Americanos no processo de pre-selecção, inspeção e fiscalização dos bens.
2. Quanto cobram para enviar a Moçambique?
Em geral, o valor de envio até Maputo está incluído na compra.
3. Qual é a Política de Preços e Envio?
- Comercializamos produtos com fins lucrativos, e praticamos preços bastante competitivos e justos. Para fixação dos nossos preços consideramos uma pequena margem de lucro, o câmbio do Dólar face ao Metical, bem como a cobertura de custos de aquisição, taxas e Frete dos bens.
- Os preços contidos no site podem sofrer alteração, sem aviso prévio, pelos fatores acima mencionados.
- O valor estimado de frete/ shipping por item pode sofrer alterações dependendo das taxas praticadas pelos agentes de correio internacional e nacional.
- O envio de alguns artigos está sujeito a uma taxa adicional mínima equivalente a Noventa e Nove dólares Americanos ($99) no cambio do dia.
4. A USA4moz aceita devolução ou trocas?
Devido ao custo elevado de importação, TODAS AS VENDAS SÃO FINAIS. Não podemos aceitar devoluções ou trocas de itens já Processados.
5. Aceitam pagamento em prestações?
Todos os produtos devem ser pagos a 100%, havendo a possibilidade de pagar em duas (2) prestações em 30 dias no máximo.
Porque o "Erro é humano", se cliente receber um artigo diferente do descrito na sua factura, de certeza será por falha, e a USA4MOZ SOLUTION efetuará a troca e/ ou devolução do valor da compra. Descontos podem se aplicar.
6. E se eu comprar algo por engano?
Todo e qualquer artigo que for adquirido através da USA4moz, o cliente deve ser responsável em verificar as especificações e atributos. Todas as alterações de cor, tamanho, altura, peso, tecido, material, capacidade, velocidade, entre outros devem ser revisadas e efetuadas antes do pagamento, e no caso tenha dúvidas deverá contactar os serviços de atendimento ao cliente aberto 24horas dor dia 7 dias por semana ou através do email: info@usa4moz.com
7. Quais são os métodos de pagamento disponíveis na USA4MOZ?
O cliente pode efectuar o pagamento através do PayPal, cartão de Débito, Cartão de Crédito, VISA, Master Card, Amex e Discovery.
Outros métodos alternativos sujeitos a verificação e confirmação, cujo processamento pode levar de 5 minutos a 3 dias úteis são: contas Móveis (M-pesa, eMOLA, MKesh), depósito bancário e cartas de crédito devidamente confirmadas.
NOTA: Não aceitamos Cheques, como forma de pagamento até que seja descontado / Creditado a nosso favor.
8. O que é o PayPal e como funciona?
O PayPal é uma carteira digital que você leva para onde for. Funciona como um intermediário nas suas transações proporcionando uma extrasseguraça nas suas compras
Com o PayPal, você pode pagar como quiser: basta adicionar os seus cartões de crédito à sua carteira do PayPal. Quando quiser pagar, basta acessar a sua conta com o seu nome de usuário e senha e escolher qual deles quer usar.
9. É necessário cadastrar-me e ter conta no PayPal para efetuar o pagamento?
Não, mas o aplicativo PayPal pode precisar de uma conta de email e a respetiva senha bem como de número de telemóvel para verificação da identidade do cliente
10. Quanto Tempo Leva para receber a compra depois de confirmada?
Sem ignorar motivos de força maior, as compras levam entre 7 dias a 15 dias úteis a chegar aos destinos finais.
11. Pode a compra chegar em menos tempo?
Sim, é possível através de tarifas Express/urgent que vai depender da rapidez do fornecedor- correiro – entidade aduaneira. Pode levar de 3 dias a 8 dias depois sa confirmação.
12. Onde são entregues ou levantados as encomendas?
- Entregas domiliarias a clientes de Maputo Cidade, Cidade da Matola e aredores; Bairros onde o serviços de correio e alternativos que estiverem disponíveis.
- Entregamos nas capitais Provinciais em todo o país através dos correios e serviços alternativos. Gaza (Macia, Xai-Xai e Chokwe), Inhambane, Chiomio, Beira, Tete, Quelimane, Niassa, Nampula, Nacala, Pemba.
- Levantamento disponível em nossos escritórios situados no Bairro de Laulane, Distrito ka- Mavola, em Maputo.
13. O que é necessário para o levantamento da encomenda?
• Comprovativo de compra e pagamento a 100% do valor Total do artigo incluindo taxas de Delivery fee/ entrega e impostos (se estiver sujeito a pagamento dos mesmos).
• Documento de Identificação com foto que coincida com os documentos e dados apresentados no acto da compra
• Assinatura e recebimento
NOTA: Não será permitido o levantamento a menores de 21 anos ou a pessoas não devidamente Identificadas, ou sem prévia comunicação do legítimo proprietário da compra.
14. O que é o meu número de conta do PayPal?
Sua conta do PayPal não é identificada por um número da conta ou ID. Sua conta é identificada pelo e-mail com o qual você acessa a conta.
Para receber recursos usando sua conta do PayPal, você pode pedir ao remetente que envie o pagamento para o e-mail confirmado registrado em sua conta do PayPal.
Você receberá uma notificação por e-mail assim que o pagamento for enviado.
15. O PayPal é mais seguro do que um cartão de crédito?
Se você estiver fazendo um pagamento online, usar um cartão de crédito vinculado ao PayPal oferece mais segurança. O PayPal não compartilha nenhuma de suas informações de pagamento com os vendedores. Por outro lado, se você pagar com cartão de crédito, você terá que compartilhar os detalhes. Além disso, você recebe proteção extra contra fraudes de cartão do emissor do seu cartão de crédito.
16. O PayPal é seguro?
O PayPal é considerado uma das formas mais seguras para efetuar e receber pagamentos online. Todas as transações do PayPal são protegidas por criptografia avançada de dados. O PayPal também oferece protocolos de proteção ao comprador e ao vendendor para evitar atividades fraudulentas e tornar a plataforma segura para ambos.
No entanto, se você estiver administrando um negócio, você ainda pode estar se perguntando como o PayPal é seguro para os vendedores e que tipo de proteção você tem. Vamos conhecer algumas das proteções oferecidas pelo PayPal.
As medidas de proteção do PayPal incluem:
• O programa de Proteção ao Vendedor do PayPal para ajudar os vendedores a evitar a perda de pagamentos por transações não autorizadas e chargebacks fraudulentos, estornos ou reclamações de compradores.
• Monitoramento contra fraudes 24 horas por dia, 7 dias por semana, para todas as transações, com alertas automáticos sobre atividades suspeitas.
• Números de contas bancárias e de cartões não são necessários para processar as transações — apenas um nome de usuário e uma senha.
• A prevenção contra fraudes permite que os compradores e vendedores entrem em contacto diretamente com o PayPal sobre atividades suspeitas.
• Se ocorrer uma disputa de pagamento do PayPal, as transações são colocadas em espera até que o problema seja resolvido.
17. É melhor vincular um cartão de crédito ou uma conta bancária ao PayPal?
Está se perguntando se é seguro vincular sua conta bancária ou seu cartão de débito ao PayPal? É seguro vincular o PayPal à sua conta bancária ou cartão de débito, mas, por questões de segurança, geralmente é melhor usar um cartão de crédito ao fazer compras online.
A vinculação de sua conta bancária pode colocá-lo em alto risco se alguém entrar em sua conta. Você deve reportar transações fraudulentas ao PayPal dentro de 180 dias, e você só poderá ganhar um reembolso se a transação se qualificar.
18. O PayPal reembolsa dinheiro em caso de golpe?
As compras feitas no PayPal estão protegidas caso se qualifiquem como elegíveis, e se você informar dentro do prazo acordado. As compras são consideradas elegíveis para reembolso se chegarem danificadas, não atenderem às expectativas, ou se a transação for considerada como não autorizada.
No entanto, há várias táticas que os vendedores usam para evitar o reembolso. Alguns vendedores enviam itens de qualidade inferior que correspondem à descrição. Ou, eles pedem para que você devolva as compras primeiro. O PayPal não pode garantir o reembolso total, mesmo que você tenha sido vítima de um golpe.
19. O que mais se pode adquirir através da USA4MOZ?
Fornecemos bens diversos como, maquinarias, viaturas, Motorizadas, e acessórios, Mobiliário, Materiais de ginástica e se Escritório, Material Informático e Tecnologias, Fardos de roupa e muito mais, para outras empresas e individuais.
20. Agora coloque a sua questão extra!
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